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• Bei Bedarf können Sie die Post als PDF-Datei herunterladen

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Unsere digitalen Services geben Ihnen schnell eine erste Einschätzung zu Ihrem Anliegen und klare Antworten – ob zu Ihrem Zeugnis, Mietvertrag oder Testament. Rechtsservices

Sie können sich ganz leicht für das MEINRECHT-Kundenportal registrieren. Gehen Sie einfach auf https://www.meinrecht.de/account/registrieren und führen Sie die Registrierung durch. Um Ihre Registrierung abzuschließen, übersenden wir Ihnen einen Brief-Code per Post. Den Brief-Code erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen, sobald Sie die Registrierung durchgeführt haben.

Achtung: Sofern Sie Kunde der Provinzial oder einer Sparkasse mit elektronischen Postfach (ElPo) sind, kann es sein, dass Ihnen der Brief-Code nicht per Post, sondern digital in Ihr elektronisches Postfach zugestellt wird.

Wenn Sie den Brief erhalten haben, rufen Sie die Seite https://www.meinrecht.de/account/login auf und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, Ihren Aktivierungs-Code zu bestätigen. Ihr Kundenportal-Zugang ist damit aktiv.

Hier kurz eine Schritt für Schritt Anleitung für das erstmalige Login:

1. 1.

   Rufen Sie die Login-Seite mit einem aktuellen Browser (z.B. Firefox, Chrome, Edge) oder der MEINRECHT-App auf: https://www.meinrecht.de/account/login

2. 2.

   Geben Sie Ihre E-Mailadresse und Ihr selbst gewähltes Passwort in die Felder "E-Mail-Adresse" und "Passwort" ein.

3. 3.

   Auf der "Willkommen-Seite" können Sie bereits ausgewählte Funktionalitäten und vertragsabhängige Services nutzen, die nach dem Login auf der "Willkommen-Seite" für Sie bereitgestellt werden.

4. 4.

   Geben Sie den Ihnen postalisch oder digital zugesandten Brief-Code auf der "Willkommen-Seite" oben in das Feld "Brief-Code" ein. Mit der Eingabe der "Brief-Codes" bieten wir Ihnen dann den gesamten Funktionsumfang des MEINRECHT Kundenbereichs.

Sollte bei der Durchführung der Registrierung ein Fehler auftreten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir prüfen dann schnellstmöglich, woran es liegen kann.

Voraussetzung für die Registrierung ist, dass Sie Kunde bei der ÖRAG Rechtsschutzversicherung-AG oder einer ihrer Partner sind. Sie müssen volljährig sein und einen aktiven Vertrag bei der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG oder einer ihrer Partner haben.

Im Kundenportal dient die E-Mail-Adresse als Benutzername der eindeutigen Zuordnung eines Kunden und kann daher immer nur für einen Zugang genutzt werden. Jeder Kunde muss sich mit einer eigenen E-Mail-Adresse anmelden.

Bitte prüfen Sie einmal Ihren Spam-Ordner. Auch da ist nichts? Vielleicht haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt? Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, schriftlich per E-Mail an support@meinrecht.de.

Ihr Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein. Außerdem muss Ihr Passwort die folgenden vier Merkmale enthalten: einen Kleinbuchstaben, eine Zahl, einen Großbuchstaben und ein Sonderzeichen. Hinweis: "ÄÖÜß" werden nicht dabei nicht als Großbuchstaben gewertet. Unser Passwort-Qualitäts-Check hilft Ihnen während der Registrierung bei der Eingabe ein möglichst sicheres Passwort zu wählen.

Ihr Passwort können Sie ganz einfach über die "Passwort vergessen - Funktion" unter https://www.meinrecht.de/account/password-reset zurücksetzen.

Mit dem erstmaligen Login gelangen Sie auf eine "Willkommens-Seite" zur Eingabe des postalischen Brief-Codes, um Vollzugriff auf den MEINRECHT-Kundenbereich zu erhalten.

Auf der "Willkommens-Seite bieten wir Ihnen bereits direkt nach der Registrierung die Möglichkeit – ohne Wartezeit auf den postalischen Brief-Code – die in Ihrem Rechtsschutzvertrag enthaltene Rechtsservice und Services für Kunden, wie z.B. die Online-Schadenmeldung, zu nutzen.

In der iOS- und Android-App haben Sie als Benutzer die Möglichkeit, Ihre biometrischen Daten (Gesichtsscan oder Fingerabdruck) für eine Anmeldung in der App zu hinterlegen.

Diese können Sie jederzeit im Bereich "Einstellungen" wieder entfernen. Eine Anmeldung ist dann nur mit Benutzername und Passwort möglich.

Ihre E-Mail-Adresse, welche gleichzeitig auch Ihr Benutzername ist, können Sie unter "Meine Daten / Profil" ändern. Nach der Änderung werden Sie ausgeloggt. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene, neue E-Mail-Adresse, die Sie anhand des Bestätigungslinks aktivieren müssen.

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre im Kundenportal hinterlegte Mobilfunknummer, verwenden Sie bitte Ihren Notfallcode, um eine neue Mobilfunknummer im Kundenportal zu hinterlegen. Sollten Sie KEINEN Zugriff mehr auf Ihre im Kundenportal hinterlegte Mobilfunknummer oder den Notfallcode haben, löschen Sie bitte Ihr Konto

=> Meine Daten => Einstellungen => Konto löschen

und registrieren sich bitte erneut. Per Post erhalten Sie einen neuen Freischaltcode. Im Anschluss können Sie Ihre aktuelle Mobilfunknummer als 2. Faktor hinterlegen. Ihre im Kundenportal hinterlegten Daten werden im Zuge der Neuregistrierung automatisch wieder hergestellt.

Über den Chatbot können Sie Zahlungsperiode für einen oder mehrere
Verträge im Kundenportal in Auftrag geben. Um den Vorgang zu starten,
geben Sie entweder in den Chatbot den Begriff "Anpassung Zahlweise" oder
"Anpassung Zahlungsperiode" ein oder starten Sie den Vorgang aus Ihren
Vertragsdetails.

Über den Chatbot können Sie eine Bescheinigung über gezahlte Beiträge zur Vorlage beim Finanzamt anfordern. Um den Vorgang zu starten, geben Sie entweder in den Chatbot den Begriff "Steuerbescheinigung" oder "Finanzamtbescheinigung" ein oder starten Sie den Vorgang aus Ihren Vertragsdetails.

Hinweis:Beiträge für eine Rechtsschutzversicherung können Sie in der Regel teilweise steuerlich geltend machen. Ein Steuerabzug ist dann möglich, wenn die Versicherung auch arbeitsrechtliche Streitigkeiten abdeckt (Baustein Arbeits-Rechtsschutz). Ist der arbeitsrechtliche Schutz nur ein Bestandteil einer weiter gefassten Police, können Sie die Kosten anteilig absetzen.

Im MEINRECHT-Kundenportal werden nur Verträge angezeigt, bei denen Sie Versicherungsnehmer (und damit unser Vertragspartner) sind. Gruppenversicherungsverträge (bei denen Sie versicherte Person sind) werden nicht angezeigt.

Sollten andere Verträge fehlen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kundenportal@oerag.de - wir prüfen das gerne für Sie.

Eine Namensänderung, z.B. aufgrund von Heirat oder Scheidung, können Sie für Ihre Verträge direkt unter "Meine Daten / Profil" beantragen. Dazu benötigen wir eine Kopie Ihrer Heiratsurkunde oder Ihres Scheidungsbeschlusses als Dokument zur Prüfung.

Im MEINRECHT-Kundenportal werden unter dem Reiter "Meine Vorgänge" alle Ereignisse und Dokumente chronologisch aufgelistet. Dazu zählen natürlich auch alle Nachrichten
an Sie.

Über die Filterfunktion können Sie selbst auswählen, welche Einträge Sie angezeigt bekommen möchten. Sie können nach Verträgen, Rechnungen oder Schäden filtern.

Ihre Dokumente stellen wir Ihnen im PDF-Format zum Download zur Verfügung.

E-Mail-Benachrichtigung:

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail über neue Nachrichten im Kundenportal, sofern Sie die Benachrichtigung aktiviert haben. Standardmäßig ist diese im Kundenportal aktiviert.

Aktivieren oder deaktivieren können Sie die Benachrichtigung per E-Mail im Bereich "Meine Daten / Einstellungen / Benachrichtigungen".

Hinweis:

• Haben Sie den "Papierverzicht" erklärt, werden Sie über jedes neue Poststück per Mail informiert.

• Haben Sie NICHT den "Papierverzicht" erklärt, werden Sie lediglich einmal benachrichtigt, wenn eine neue Korrespondenz nach dem letzten Login vorliegt.

Meine Vorgänge / Timeline:

In Top-Navigation zeigen wir Ihnen unter "Meine Vorgänge" an, ob und wie viele ungelesen Dokumente aktuell im Kundenportal für Sie vorliegen.

Einzelvorgang:

In den Einzelvorgängen selbst zeigen wir Ihnen mit (Sternchen) an, ob Sie bereits einzelne Dokumente gelesen haben oder nicht. Bereits gelesen Dokumente sind nicht mehr mit (Sternchen) markiert.

Sie können unter Meine Daten / Einstellungen / Benachrichtigungen die Benachrichtigung über neue Ereignissen und Dokumente an Ihre E-Mail-Adresse aktivieren und deaktivieren.

Mit der Anmeldung zum Kundenportal erhalten Sie künftig Ihre Vertrags- und Schadenpost neben der postalischen Übersendung auch immer in Ihr digitales Postfach. Per E-Mail werden Sie automatisch über neue Post informiert. Sie können die im Kundenportal zugestellten Dokumente ansehen, ausdrucken und herunterladen.

Mit dem Verzicht auf Postversand erhalten Sie aktuell Ihre Vertragskorrespondenz nur noch digital ins MEINRECHT-Kundenportal.

Aktuell erhalten Sie Ihre Schreiben per Post oder auf den durch Sie vereinbarten Kommunikationsweg und zusätzlich als digitale Kopie in das MEINRECHT-Kundenportal, sofern Sie nicht den Verzicht auf Postversand in Ihren Einstellungen unter „Meine Daten“ aktiviert haben.

Mit dem Verzicht auf Postversand senden wir Ihnen derzeit sämtliche Vertragskorrespondenz nur noch digital ins MEINRECHT-Kundenportal. Wir arbeiten weiter daran, Ihnen zukünftig auch die Schadenkorrespondenz nur noch digital ins MEINRECHT-Kundenportal stellen zu können, wenn Sie es wünschen.

Das Kundenportal enthält nur Rechtsschutzfälle ab Meldedatum Januar 2019.

Ihre Schadendokumente können wichtige und sensible Informationen enthalten. Daher sind diese im MEINRECHT-Kundenportal besonders geschützt. Zur Entsperrung senden wir Ihnen eine SMS-TAN an Ihre Mobilfunknummer. Diese ist dann für die laufende Session für alle
Schadendokumente gültig.

Die Einrichtung Ihrer Mobilfunknummer für die SMS-TAN nimmt nur wenig Zeit in Anspruch und ist mit wenigen Klicks erledigt.

Ihre SMS-TAN Mobilfunknummer ist unabhängig von der Mobilfunknummer, die Sie uns in Ihren Kontaktdaten evtl. bereits angegeben haben.

Für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte Mobilfunknummer und die SMS-TAN haben (z.B. durch Handyverlust, Providerwechsel, etc.), können Sie in Ihrem Kundenprofil Ihre Mobilfunknummer mit einem persönlichen Notfallcode entkoppeln und im Anschluss eine neue Mobilfunknummer hinterlegen.

Ihren persönlichen Notfallcode erhalten Sie, nachdem Sie eine Mobilfunknummer für das SMS-TAN-Verfahren im Kundenportal hinterlegt haben.

Die Rückmeldung zu einem bestehenden Rechtsschutzfall quittieren wir unter "Meine Vorgänge" als "Rückfrage zum Rechtsschutzfall" mit Angabe von Datum, Uhrzeit und Schadennummer.

Den Chatverlauf zu Ihrer Rückmeldung zeigen wir Ihnen im Schadenverlauf des gemeldeten Rechtsschutzfalls als PDF-Dokument an, sobald der Vorgang verarbeitet wurde.

Über die Funktion "Rückmeldung zu einem Rechtsschutzfall" auf der Startseite können Sie uns Dokumente (Rechnungen, Schreiben, Gutachten, etc.) zu Ihrem Rechtsschutzfall über einen Dokumentenupload zur Verfügung stellen.

Der ÖRAG Assistent führt Sie durch die Kundenportal-Dialoge.

Sie können mit Hilfe der Buttons durch den Assistenten navigieren oder durch Ihre Eingabe von Fragen in das Nachrichtenfeld Antworten suchen.

Sie können den Chatverlauf zurücksetzten in dem Sie auf den Reload-Button oben rechts klicken oder in das Eingabefenster "Chat neu starten" eingeben.

Sollten Sie sich einmal vertippt und Ihre Eingabe oder Auswahl bereits mit "Enter" bestätigt haben, können Sie sie über den "Angaben ändern"-Button rückgängig machen. Korrigieren lässt sich immer die zuletzt getätigte Antwort im Chatverlauf.

Anderenfalls starten Sie den ÖRAG Assistenten einfach über die "Reload-Funktion" neu.

Achtung:
Im Schadenmeldeprozess gehen in diesem Fall alle bis dahin getätigten Eingaben verloren!

Sollten Sie Fragen zum MEINRECHT-Kundenportal, der Registrierung oder der Anmeldung haben, die wir mit unseren FAQ nicht beantworten können, erreichen Sie unser Support-Team von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer
0211 529-56447 oder per E-Mail an support@meinrecht.de.

Wichtig: Fragen zu Ihrem Vertrag oder Ihrem Rechtsfall können von unserem MEINRECHT-Kundenportal-Support nicht beantwortet werden.

Die Löschung Ihres Accounts können Sie entweder am Ende der "Willkommen-Seite" vor der Eingabe des Brief-Codes oder nach Ihrer Anmeldung mit Vollzugriff unter „Meine Daten“ / Reiter „Einstellungen“ vornehmen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren Zugang zum Kundenportal löschen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Inhalte und Dokumente. Daher empfehlen wir Ihnen, wichtige Informationen und Dokumente vor der Löschung zu sichern.

Falls Ihre Zugangsdaten zum MEINRECHT-Kundenportal Ihnen nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte schriftlich an unser Support-Team an support@meinrecht.de.

Sie möchten uns Ihr Feedback zum MEINRECHT-Kundenportal geben? Wir freuen uns über jede konstruktive Rückmeldung. Registrierte Kunden bieten wir die Möglichkeit, Ihre bisher gesammelten Erfahrungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Kundenportals schnell und einfach zu bewerten.

Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder gefällt Ihnen etwas besonders gut? Wir freuen uns über jedes Feedback und nehmen auch Kritik stets ernst, um unsere Qualität zu verbessern.

Sie möchten sich einen Überblick über Ihren Rechtsschutzvertrag, Ihre Rechnungen oder Ihren Schadenverlauf verschaffen? Mit der MEINRECHT-App für Apple (iOS) haben Sie alle Informationen stets griffbereit und wichtige Dokument als PDF-Download immer im Zugriff.

Sie haben die App noch nicht, sind aber schon im MEINRECHT-Kundenportal registriert? Dann einfach die iOS-App im Apple App Store downloaden und mit den Zugangsdaten für das Kundenportal anmelden.

Mindestanforderung: iOS Version 11.0

Sie möchten sich einen Überblick über Ihren Rechtsschutzvertrag, Ihre Rechnungen oder Ihren Schadenverlauf verschaffen? Mit der MEINRECHT-App für Google (Android) haben Sie alle Informationen stets griffbereit und wichtige Dokument als PDF-Download immer im Zugriff.

Sie haben die App noch nicht, sind aber schon im MEINRECHT-Kundenportal registriert? Dann einfach die Android-App im Google Play Store downloaden und mit den Zugangsdaten für das Kundenportal anmelden.

Mindestanforderung: Android Version 7.0

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